1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady sprzedaży online usług turystycznych, w tym udziału w wyjeździe Sylwester w Tatrach 2025/2026, za pośrednictwem sklepu internetowego prowadzonego pod adresem: tatrapro.pl

2. Sprzedawcą i Organizatorem jest:
   Agencja Artystyczna Karolina Rogowska,
   Glinojecka 5, 09-130 Baboszewo,
   NIP: 5671928134, REGON: 524468387
   
   Kontakt: event@tatrapro.pl, 733 933 910

3. Klient dokonujący zakupu jest zobowiązany do zapoznania się z Regulaminem i jego akceptacji podczas składania zamówienia.

2. Przedmiot sprzedaży

1. Przedmiotem sprzedaży są usługi turystyczne – w szczególności udział w wyjeździe rekreacyjnym o konkretnie określonym terminie realizacji.

2. Cena podana przy każdej usłudze jest ceną brutto (zawierającą podatek VAT).

3. Zasady składania zamówień

1. Zamówienia przyjmowane są online poprzez sklep internetowy, 24/7.

2. Klient składa zamówienie poprzez:

   • wybór liczby miejsc,

   • uzupełnienie danych uczestników,

   • opłacenie rezerwacji.

3. Klient jest zobowiązany do podania danych zgodnych ze stanem faktycznym.

4. Płatności

1. Rezerwacja miejsca wymaga dokonania płatności zgodnie z informacją na stronie produktu.

2. Dostępne formy płatności: szybkie płatności online, karta, BLIK, przelew tradycyjny.

3. Brak płatności oznacza brak rezerwacji.

5. Brak prawa odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient NIE ma prawa odstąpić od umowy zawartej na odległość, jeżeli dotyczy ona:

   „świadczenia usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami kulturalnymi lub rekreacyjnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.”

2. Wyjazd Sylwester 2025/2026 jest usługą z konkretną datą realizacji, dlatego zakup jest bezzwrotny.

6. Rezygnacja i zmiany

1. Klient może zrezygnować z udziału w wyjeździe, natomiast wpłacone środki nie podlegają zwrotowi.

2. Organizator może — według własnego uznania — zaproponować klientowi:

   • przeniesienie rezerwacji na inną osobę,

   • zamianę na inny termin,

   • voucher do wykorzystania na inne usługi firmy.
     (Opcja dobrowolna, niewynikająca z obowiązku prawnego.)

3. Organizator ma prawo odmówić przyjęcia rezygnacji, jeśli na zmianę nie pozwalają warunki organizacyjne.

7. Zmiana lub odwołanie wyjazdu przez Organizatora

1. W przypadku odwołania wyjazdu z przyczyn leżących po stronie Organizatora, Klient otrzymuje:

   • pełny zwrot kosztów
     lub

   • voucher o wartości wpłaty (za zgodą Klienta).

2. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za koszty dodatkowe poniesione przez Klienta (np. transport).

8. Odpowiedzialność uczestnika

1. Uczestnik zobowiązuje się przestrzegać regulaminu obiektu oraz zasad bezpieczeństwa.

2. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe z winy uczestnika lub wynikające z nieprzestrzegania instrukcji.

9. Dane osobowe

Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności, dostępną na stronie internetowej.

10. Postanowienia końcowe

1. Organizator zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu, które obowiązują od momentu publikacji.

2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.